｢顧客最優先主義｣
現在のドン・キホーテが在るのは、すべてお客さまから教えていただいたおかげです。そしてこの先も、すべてをお客さまから、学び続けます。
いつの時代にも、ドン・キホーテに来店されるすべてのお客さまに｢お買い物｣を通じて｢喜び｣と｢満足｣を提供できる"買い場"を創造し続けます。
お客さまに喜び、満足していただくために、ドン・キホーテは、以下の3つのビジョンと、その統合を経営戦略の根幹に据えています。
“買い場”：当社では、｢売り場｣のことをお客さまがモノを買われる場、“買い場”とよんでいます。
いつの時代にも、ドン・キホーテに来店されるすべてのお客さまに｢お買い物｣を通じて｢喜び｣と｢満足｣を提供できる"買い場"を創造し続けます。
お客さまに喜び、満足していただくために、ドン・キホーテは、以下の3つのビジョンと、その統合を経営戦略の根幹に据えています。
“買い場”：当社では、｢売り場｣のことをお客さまがモノを買われる場、“買い場”とよんでいます。
営業時間・営業日数
お客さまの利便性を最優先し、営業時間は、早い店舗で夜11時まで、長い店舗で24時間、定休日なしで営業しています。
品揃え
日用雑貨品、食品をはじめ、家電製品、時計・ファッション用品、スポーツ・レジャー用品などを含め、1店舗当たり約4万5,000点以上の商品アイテムを取り揃えています。
店舗立地
商圏に合わせ、幹線道路沿いの立地や、繁華街立地、都市中心部のターミナル駅前型立地、郊外駅前立地などに出店を行っています。
お客さまの利便性を最優先し、営業時間は、早い店舗で夜11時まで、長い店舗で24時間、定休日なしで営業しています。
品揃え
日用雑貨品、食品をはじめ、家電製品、時計・ファッション用品、スポーツ・レジャー用品などを含め、1店舗当たり約4万5,000点以上の商品アイテムを取り揃えています。
店舗立地
商圏に合わせ、幹線道路沿いの立地や、繁華街立地、都市中心部のターミナル駅前型立地、郊外駅前立地などに出店を行っています。
割安感
お客さまに「驚き」を与える価格設定に挑戦しています。
安心感
いつご来店されても安心な「EDLP：エブリデイロープライス」に挑戦しています。
期待感
お客さまに自信をもってお奨めできる商品について、他のお店よりも高い商品があれば、差額をお返しする最低価格保証制度を
採用しています。
お客さまに「驚き」を与える価格設定に挑戦しています。
安心感
いつご来店されても安心な「EDLP：エブリデイロープライス」に挑戦しています。
期待感
お客さまに自信をもってお奨めできる商品について、他のお店よりも高い商品があれば、差額をお返しする最低価格保証制度を
採用しています。
新発見
お客さまのニーズやシーズを読み取ったレイアウトの変更やスポット商品の迅速な供給により、思わぬ商品に巡り会える機会を提供
しています。
意外性
事前予告なく、破格値で商品を販売するタイムサービス販売を行っています。
話題性
お客さまの注目度が高い商品は、いち早く導入し、常に新鮮な商品ラインナップの充実に努めています。
お客さまのニーズやシーズを読み取ったレイアウトの変更やスポット商品の迅速な供給により、思わぬ商品に巡り会える機会を提供
しています。
意外性
事前予告なく、破格値で商品を販売するタイムサービス販売を行っています。
話題性
お客さまの注目度が高い商品は、いち早く導入し、常に新鮮な商品ラインナップの充実に努めています。
商品政策
ワンストップショッピングが可能な商品構成
「CV+D+A」(コンビニエンス＋ディスカウント＋アミューズメント)の店舗コンセプトのもと、食品、日用品から高級ブランド品まで、ワンストップでお客さまの暮らしのニーズに対応できる、総合ディスカウントストアです。
｢エブリデーロープライス｣の実現
市場価格や仕入原価を勘案し、より多くのお客さまに満足していただける価格で商品を提供することに重点を置いています。
商品調達や仕入開発、365日行っている価格調査等に努力することにより、地域商圏内における価格・価値・品揃えの一番店として、常にお客さまに選ばれる店づくりを目指しています。
次代に継承する店舗づくり
中核となる業態である｢ドン・キホーテ｣から受け継いだ未来へのDNA、アミューズメント感あふれる動線、商品の魅力をダイレクトに伝える手書きPOP、メリハリをつけた圧縮陳列等々…、それらは様々な施策の中で脈々と息づいています。そこから生まれるスタイルは画一的なスーパーのレイアウトにない、有機的な空間に満ち、賑わい、楽しみといった、買い物本来の喜びを感じていただける店舗づくりです。
- 私たちは、顧客最優先主義に徹した店づくりを約束します。
- 私たちは、お客さまが楽しく買物できるように、誠意のある接客を約束します。
- 私たちは、お客さまがいつでも買い物できるように、年中無休営業、長時間営業を約束します。
- 私たちは、お客さまがお得に買物できるように、激安プライスでの販売を約束します。
- 私たちは、お客さまが満足して買い物できるように、確かな品質と豊富な品揃えを約束します。
